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Liefer- und Rückgaberichtlinien

VERSANDRICHTLINIEN

Werden Versandkosten berechnet?

CLUSE bietet für alle Produkte in allen Ländern, die auf der Website als Lieferländer ausgewählt werden können, kostenlosen Versand an. Alle Preise enthalten MwSt und zzgl.

Bei Bestellungen an Adressen außerhalb der EU sind möglicherweise Einfuhrzölle oder Steuern bei Zustellung der Bestellung an der angegebenen Lieferadresse fällig. Der Käufer ist für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich.

CLUSE hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann die Höhe nicht im Vorfeld angeben. Wir empfehlen unseren Kunden, sich zwecks weiterer Informationen mit dem örtlichen Zollamt im Zustellungsland in Verbindung zu setzen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Standardlieferung

    DE: 1-2 Werktage

    NL, BE, FR, DE, AT, UK, IE: 3-5 Werktage

    IT, ES, PT, PL, DK, CRO, HU: 5-7 Werktage

    NICHT-EU: 7-9 Werktage 

    Eillieferung

      NL, BE, FR, DE, AT, UK, IE, IT, ES, PT, PL, DK, CRO, HU: 1 - 2 Werktage

      NICHT-EU: 2-7 Werktage

      Dies kann jedoch je nach Wohnort im jeweiligen Land Änderungen unterliegen. Sobald Ihre Bestellung das CLUSE-Lager verlässt, erhalten Sie automatisch Tracking-Informationen mit der Lieferzeit Ihres Pakets. Wir haben in unseren Büros kein Lager, und das Lager unseres Ausführungspartners ist für Verbraucher nicht zugänglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinien.

       

      RÜCKGABERICHTLINIE

      Rücksendekosten & Verantwortung

      Wir tragen die Kosten für den Rückversand für Bestellungen, welche an eine deutsche Adresse geliefert werden. Für diese Bestellungen legen wir dem Paket ein kostenloses Retourenlabel bei, mit welchem Sie ihr Paket an unser Distributionslager zurücksenden können. Für alle weiteren europäischen Länder (exklusiv Frankreich) bieten wir leider keinen kostenlosen Rückversand an. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Der Käufer muss die Rücksendung vorbereiten und versenden. Sofern kein anderes angegeben, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der Ware vom Vertrag zurückzutreten und seine Bestellung zurückzusenden. CLUSE empfiehlt Käufern für die Rücksendung dringend einen versicherten Versand. 

      Bitte beachten Sie jedoch die o. g. Ausnahme: Ist ein Produkt beschädigt oder unvollständig, muss sich der Käufer per E-Mail an den CLUSE-Kundendienst wenden und weitere Anweisungen abwarten. 

       

      Erstattung

      Tritt der Käufer innerhalb der Widerrufsrecht vom Kauf zurück, wird CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksendung den Kaufbetrag erstatten. Infolge einer Rücksendung entstandene Guthaben werden auf das Konto überwiesen, über das der Käufer die ursprüngliche Bestellung bezahlte.

      Garantie und Reparatur

      Die CLUSE-Garantiebestimmungen gelten automatisch beim Kauf von CLUSE-Produkten. CLUSE gewährt eine Garantie von zwei (2) Jahren auf CLUSE-Uhren und -Schmuck. Die Garantie bietet dem Käufer die Gewährleistung, dass die Produkte die Standards bezüglich Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit erfüllen. 

      Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie